当前位置: 主页 > 互联网 > 大疆末路? 美国也打不死的民族品牌 或许会败于自己的任性上

小时候,我们曾迷恋于高端商场里的玩具直升机,想让他带着我们翱翔蓝天,弥补我们无法在天空中翱翔的遗憾。长大之后,我们有了属于自己的无人机,曾经迫切的梦想如今已成现实。

每当这时,我的心底就又冒升出了新的愿望,幻想有一天我的无人机能真正步入我们的生活中。比如在未来的某一天,在我上班的路上,嗡嗡作响的无人机就能将我的早餐精准地送到手中。

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然而,现实与梦想的差距还是有些大的,无人机在给我们的生活带来美好憧憬的同时,却被品控问题和质量安全所击碎。以全球最大的知名无人机品牌,被誉为无人机领域的苹果公司的大疆来说,频发的安全事故尤其令人胆寒,不断地信任危机是否会亲手将大疆送下神坛?

我们不能仅仅因为美国将大疆提上了提防名单,就将大疆越捧越高。从大疆的角度看,这无疑是筑起了一座自负的高塔,而对于玩家而言,过度的热捧很有可能将自己推下深坑。

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大疆创新作为我国深圳市的一家本土无人机品牌,也是全球市场范围内占比最高的无人机品牌,在全球民用无人机的市场份额曾一度超过70%。凭借大疆自主研发的电子产品,成功开创了无人机行业的新型消费领域,成为占领全球无人机市场主导地位的中国科技企业。

但正是这样一家令我们自豪的民族企业,却偏要在一片大好的仕途上自我堕落。据相关媒体不完全统计,历年来单月最高炸机次数,大疆无人机就至少发生了30余起,这还并不包括无人机在公共场合砸伤行人的事故。

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而由此引发的安全问题我们也不容忽视,以腾讯科技曾经发布过的《大疆无人机神话破灭?炸机事故频发》调查报告中出现的例子。“从南京无人机撞上电线掉进地铁轨道,到深圳无人机高空坠落砸坏停在路边的汽车,从成都双流机场无人机阻碍航班停航,到台湾无人机景区砸伤人,无人机的安全问题开始凸显,逐渐成为威胁人身安全的重大隐患”。

甚至在扬州市西湖镇上,一名男子在凌晨下河捕鱼时,都能被炸机的无人机缠住。有产品本身的质量问题,当然也有玩家缺失经验所引起,但即使大疆开始正式推出针对各行业的无人机培训课程后,也依然遭到了民航资源网质疑的非法性。

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一方面是产品质量问题,而另一方面令人倍感厌恶的,则更多的是大疆售后服务态度的恶劣。一位网友表示,自己曾在大疆的官方论坛发表有关无人机的维权贴,很快就遭到了官方删除,之后重新发至百度贴吧,依然遭到了删除。最后被逼无奈,只得发布在“无人机炸鸡资讯站”上,与其帮助玩家解决问题,倒不如说是大疆积极主动地帮助玩家“解决”了问题。

那多么对于产品实际出现问题后,大疆售后是什么态度呢?一位来自广东的玩家在购买了价格9888元的“御”MAVIC 2专业版后,在第一次试飞时便遭遇了“不测”。号称8公里内可控飞行,却在400米外信号逐渐衰弱,1.4公里外完全失控,近万元的产品,刚入手便“自动”失联,这让这名玩家非常困惑,甚至让人觉得这架“御”MAVIC 2专业版直接飞回了官方手里。

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如果说无人机产品技术,属于行业通病的话,那么愈发傲慢且封闭的售后服务,就成为大疆败光路人缘,甚至是让其口碑连年下降的罪魁祸首。曾有业内人士公开表示过,大疆技术在业内还是领先的,但在售后方面却是倒数。

在第一时间联系了大疆官方售后,得到的补偿却是补偿一张7折优惠券,用于购买同款无人机。为什么会出现如此敷衍的答复,荒谬的原因竟是因为失联后无法获取后续飞行记录,导致无法判断事故原因。明显是由无人机质量所导致的问题,为什么要由玩家买单,这是否算是大奖膨胀之后的“店大欺客”?

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曾有玩家在大疆技术贴中称,大疆会在自己的产品中屏蔽第三方配件,只有从大疆购买的配件才能正常使用,而官方配件的价格远比第三方要贵得多。这并不能让我们说大疆有什么不对,毕竟苹果也同样采用了垄断自身售后核心零配件的方式,但明显二者又有着极大的区别。无人机属于极易消耗产品,返修率要比苹果高得多,玩家即使不想接受大疆的绝对定价权,最终也不得不接受。

回归问题本身,是否大疆从根本上就流行着这种“不良风气”?那个时间段出现了一个很有意思的事情,大疆的创始人王滔在看到《大疆无人机神话破灭?炸机事故频发》这篇文章后,直接甩给了腾讯公司的大老板马化腾,并直言,“你们下面腾讯科技有个叫‘王潘’的小屁孩收了大疆竞争对手的钱来黑大疆。”

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遭到一名身价300亿元的行业大佬无端泼脏水,给全公司从上到下的领导都带来了难堪。《大疆无人机神话破灭?炸机事故频发》的作者王潘非常无奈,为了避免给老板添更多麻烦,他也知道选择将这篇稿件临时撤下。

不仅外患,还有内忧,随着大疆品牌越做越大,其中的蛀虫更是不在少数。在2019年年初的一场内部反腐行动中,大疆愣是揪出了超过100人,而腐败造成的直接损失更是多达超过10亿元。

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其中,我们已知遭到处理涉嫌腐败和渎职行为的员工有45人。涉及供应链决策腐败研发、采购人员最多,共计26人;销售、行政、设计、工厂共计19人。问题严重、移交司法处理的有16人,直接开除的共计29人。

从内部反腐公告中我们也不难看出,内部拉帮结派的情况严重,能逼迫如此体量的大疆自揭家丑,已然达到了白热化的地步。“近几个月以来,公司处理了不少涉嫌严重贪腐的人员,反而被这些员工以及涉嫌行贿的外部供应商散布谣言被公司迫害。而内部私下里,涉贪人员颠倒黑白,大喊无辜,说是公司又在搞派系斗争,自己是牺牲品,公司迫害老员工等”

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同时,在供应链上竟会出现如此大规模的巨额贪污,显然与公司内部政策与体制脱不开关系,否则腐败范围不可能涉及到如此得深广,这是我们所有人没有想到的。如果加以联想,由于供应链上的巨额贪污,进而导致产品品控出现严重问题,这是否就解释了上文中大量大疆产品质量缺陷的原因?

除去自身原因,目前的无人机市场任然存在乱象。首先是软件安全问题,由于技术方面的漏洞,无人机逐渐开始成为黑客热衷攻击的目标,当然大疆也没能幸免。一台无线电收发装置和一台笔记本,就可以轻松利用系统漏洞劫持无人机,实现对无人机的远程接管,这也直接受到曾经315晚会的直接曝光,如何提高加密技术、提高无人机的安全性能,不仅需要我们提高防范,更是需要大疆替我们解决根本问题。

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另外,由于无人机行业前段时间的火热,也导致了众多其它新兴品牌涌入市场。且不说定价昂贵的大疆是否还能成为高端可靠的代表,单纯就这昂贵的价格已经将不少玩家拒之门外。入局无人机行业的虽然也有很多山寨产品,但也有像小米这样以互联网性价比起家的靠谱品牌,以折损些许性能为代价,通过高性价比的小角度切入,占领了中低价位的无人机市场。

可以预见的是,即使是占据了全球行业领导地位的品牌,如果不能做出有效的自我革新,再这么任性下去的话,结果我们可想而知。或许,现在美国为大疆做出了一份完美的全球营销,但如果依然无法保证产品质量与售后问题,就只会让玩家一遍又一遍的感受最痛的领悟,最终演变成一场无聊的捧杀。

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