当前位置: 主页 > 家电 > 全球销量第三的TCL在国内口碑如此之差?差别对待是根本原因

不知道大家有多久没看电视了,就是像小时候那样,一家人围在一起看一台电视。那时候的节目是很丰富的,什么《西游记》啦,《还珠格格》等等电视剧直到今天都是经典。有兄弟姐妹的估计也忘不了和他们抢电视的往事。你想看《黑猫警长》,你姐想看《流星花园》,经历了五分钟的抢遥控器后你哭着坐在她旁边和她一块看《流星花园》。这种属于不太聪明的,聪明的知道自己打不过就跑去别家看电视了,前提是你的小伙伴不会和你一样“惨”。

后来的屏幕可就多种多样了,人们不再局限于电视,到处都是能看视频的设备,电脑、智能手机、平板等等抢占了电视太多的市场,回想了一下我似乎高中起就不怎么看电视了。电视行业在这几年也确实过得不好,销量下滑的厉害。现在打开电视销量榜一看,排在榜首的竟然是跨界做电视的小米,原来的老牌电视厂家,像长虹、创维、海信等等在他们主营的电视业务方面做得确实不算好。

经过这些年的发展,电视当然早就不是当年那种大立体方块式的彩电。我本来想着给推荐我家里那台液晶电视就行,但看了一眼落了很多灰的电视,估计这款电视早就跟不上时代了,果断否决了这个想法。决定还是先研究一下再做选择吧。

打开某东,搜索关键词“电视”品牌可谓相当丰富,国内国外都有,屏幕一个比一个大,分辨率也一个比一个高,让我挑花了眼。说实话我不太知道挑选电视该研究哪些重点配置,只好先问了下预算,筛选出了一些合适价位的品牌,筛完基本就剩国产品牌了。

然而剩下的几款国产品牌各种型号堆叠,也让我眼花缭乱,没想到电视行业的竞争一点也不比手机差。就当我对着参数发愁时,突然想起姑妈那台坚持到千禧年才退休的电视是TCL的,想来老人对老品牌会有一些感情的,果断去了TCL官网。

看来TCL这个国产老品牌这些年发展的不错啊,除了曾经主营的电视业务以外,TCL多点开花,冰箱、空调、厨卫等等家电都有所发展。

我很快选好了一款,尺寸价格都挺合适,在点击下单的那一刻我突然想到一个问题:为什么这些老牌的国产电视品牌销量不行了,乃至于让小米这样一家跨行做电视的互联网公司后来居上。要知道当年的TCL王牌电视也算红遍大江南北,销量下滑的背后固然存在各个品牌竞争的缘故,然而我查了一下,发现并没有我想象的那么简单,质量和售后的服务不佳导致口碑不好才是TCL目前的主要问题所在。

在华声在线的投诉直通车频道,有一位用户反映自己正常看电视,电视屏幕上突然出现了一条黑条,走近一看发现是屏幕裂了,给TCL售后打电话,对方一口咬定是人为,如果要换屏就要交80%的整机费用,自己上网搜索之后发现并不是自己一家有这个问题,之前就出现了好多。下面有网友评论TCL电视总是需要修,还总是卡死机。

同样是在华声在线,有用户反映自己购买的TCL电视过保就坏。他十分不理解,愤怒的表示:“谁家电视看一年就能坏了啊,当时还是觉得TCL牌子比较硬选择的,谁知道这样,太坑人了。”

在消费者投诉网,有网友反映在天猫TCL旗舰店花3349元买的TCL电视只用了两个月就出现了致命的质量问题,有严重重影、巴掌宽的贯穿横纹,打给售后,售后建议找商家退还,商家又让找售后,互相推诿,就是不解决问题。

更有甚者,买的TCL电视在一年内坏了三次屏幕,最后TCL以过了保修期为由不予更换新机,不仅如此用户反映按照国家规定同一机器配件一年内反复出现故障应该免费换新机,然而TCL并未按照规定执行。

而在某乎上搜索关于TCL的电视品质如何,更是一众吐槽。大家吐槽最多的,就是系统隔三差五就更新,而且是不经用户同意,在用户不知的情况下就会自动更新,根本不知道更新了些什么,只知道广告越来越多,而且电视操作极不顺畅,用一段时间后电视就会变的很卡,卡死机变成了一个很常见的现象。

对于TCL售后的恶评更是数不胜数。

在电视销量方面,曾经稳坐前三的TCL,如今的销量在国内市场仅排在第五。

让我意外的是,在国内市场虽然销量低迷,但TCL在国际市场上混的可谓风生水起。根据集邦咨询光电研究中心发布的2019年第一季度全球电视品牌出货量报告,TCL俨然排在第三位。

今年上半年,根据NPD的数据显示,TCL力压三星,成为北美彩电销量第一。

明明在国内如此一般,为什么到了国外却如此生猛?我做过一番了解后才发现,原来名字叫的像国外牌子的TCL早就已经开始了自己的国际化布局。

中国加入世贸组织的第二年,也就是2002年,TCL便收购了法国最大的消费类电子生产商汤姆逊公司,自此便开启了国际化的进程。

2004年TCL又收购了法国的一家通信公司阿尔卡特来增强在海外的实力,虽然这两起并购并未让TCL在欧美市场上一骑绝尘,但也让其找到了彻底打开欧美市场的契机,那就是文化认同。

那么一个外国品牌如何能让欧美人产生文化认同感,最简单直接的办法就是广告。在2011年,TCL便在《变形金刚3》中植入广告,后来又陆陆续续植入了《X战警》、《复仇者联盟》、《钢铁侠3》等等好莱坞商业大片,在极大程度上增强了自己的曝光率。

在电视节目方面,TCL从2015年至今一直都是美国大热的节目《艾伦秀》的官方智能电视合作伙伴,每年节目组都会给幸运观众赠送TCL智能电视。

体育领域TCL也未放过,2018-2019年FIBA篮球世界杯全球合作伙伴TCL就是其中之一,还签下了NBA雄鹿队的当家球星“字母哥”,这样的宣传营销可谓面面俱到。

内容方面TCL与美国本土的流媒体服务商Roku合作,其为TCL提供了超过5000个内容频道,超过50万部电影、电视剧。再加上价格的优势,这一套组合拳下来,TCL想不登顶都难。在美国权威的电视评测网站RTINGS上,最受欢迎的电视评测前4名TCL占了3席。

看到这你是不是很怀疑我在上文提到的国内消费者遇到的问题是假的?是在尬黑TCL?然而网友曝光这些东西必然不是吃饱了撑的,他们有着自己平凡的生活,在本身平静的生活中遇到了不公平的对待,还不能指望厂家好好解决,只好把遇到的事曝光在网络上,希望其他人不要像自己一样被坑。如果在美国输出的电视产品和国内一样质量良莠不齐,售后服务极差,我很怀疑TCL就能顺利排上销量第一。

此前,在TCL集团半年报业绩交流会上,董事长李东生面对广大的媒体和投行们提出了一个疑问:“TCL集团分红率是同业的三倍,各项经营指标都比同业优异,我就是想不到为何股价会那么低?”

TCL的财报显示,2019年上半年实现营业收入261.2亿元,同比增长23.9%;净利润为26.4亿元,同比增长69.9%;归母净利润20.9亿元,同比增长42.3%。在家电市场一片低迷的背景下,TCL集团的报表可以说是相当靓丽了。然而消费者是用脚投票的,你不尊重消费者,消费者自然不会好好对待你,股票为什么低我想对于不愿做消费者调研的TCL领导层而言,估计是永远也想不到原因了。

国产老牌企业出现差别对待国内外消费者的现象也不止TCL一家了,消费者的选择能不能让他们警醒我并不知道,但我衷心希望这类家电品牌能像以前那样,精心做好自己的产品,

让产品说话。当然也要做好售后服务,让消费者和企业互赢不好吗?

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